為了更好地為服務(wù)查檔群眾，2017年以來，浙江省德清縣檔案館查閱利用大廳積極爭創(chuàng);省級巾幗文明崗;，工作人員圍繞;蘭臺公信，心系百姓;服務(wù)品牌，以實際行動踐行;展巾幗風采，讓群眾滿意;的諾言，;細心、耐心、誠心、恒心、熱心;地接待查檔群眾，并簡化手續(xù)，豐富查檔方式，為群眾去煩解憂，有效發(fā)揮了檔案服務(wù)為民的作用，受到查檔群眾的一致好評。截至2017年11月，該局共接待利用2640人次，利用檔案18328卷（件）次，復(fù)印12048頁，其中95%以上的查閱利用者是為了落實工齡、知青下鄉(xiāng)工齡，以便辦理超齡保險、落實政策以及解決林權(quán)、土地糾紛或婚姻情況等前來查檔，民生檔案查閱量不斷增長。

　　為此，德清縣檔案館采取三措施方便群眾查檔，民生檔案查全率,從2012年的90.1%提高到現(xiàn)在的95.2%，較好地發(fā)揮了檔案服務(wù)民生作用。一是通過公布;0572-8886025;查檔熱線電話、網(wǎng)上預(yù)約等方式，以方便較遠群眾查檔；二是進一步加快館藏檔案數(shù)字化進程，提高檔案檢索效率，實現(xiàn)電子化查檔，減少群眾查檔等待時間；三是優(yōu)先對查閱量大的民生檔案進行數(shù)字化加工，目前已完成婚姻、退伍軍人、知青等檔案的數(shù)字化加工，大大提高了查檔服務(wù)效率。