安徽職工檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　安徽職工檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指將安徽省內(nèi)企業(yè)職工的紙質(zhì)檔案數(shù)字化處理，使其實(shí)現(xiàn)電子化管理和查詢(xún)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高檔案信息的安全性、可靠性和便捷性，方便企業(yè)管理人員和職工隨時(shí)查閱自己的檔案信息。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要使用專(zhuān)業(yè)的掃描儀和文檔管理軟件，將紙質(zhì)檔案進(jìn)行掃描、識(shí)別和分類(lèi)，然后存儲(chǔ)在服務(wù)器或云端。通過(guò)特定的權(quán)限控制和查詢(xún)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的快速檢索和瀏覽，同時(shí)可以對(duì)檔案信息進(jìn)行備份和恢復(fù)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以幫助企業(yè)節(jié)約成本和空間，減少紙張和印刷等費(fèi)用，縮小檔案室面積，釋放出更多的空間供其他用途。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以避免因?yàn)?zāi)害、丟失、盜竊等情況導(dǎo)致的檔案損失和泄露問(wèn)題。

　　總之，安徽職工檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)重要的信息化建設(shè)任務(wù)，有助于提高企業(yè)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。

　　檔案數(shù)字化管理的好處

　　傳統(tǒng)手工檔案管理模式在我國(guó)事業(yè)單位與機(jī)關(guān)部門(mén)中應(yīng)用時(shí)間較長(zhǎng)，該模式存在的主要問(wèn)題是檔案管理工作效率不高、保密性不夠以及信息查找不便利等。在新時(shí)期，檔案管理工作任務(wù)愈加繁重，而傳統(tǒng)管理模式工作量大、時(shí)間長(zhǎng)，阻礙檔案管理工作有效開(kāi)展。在檔案管理工作中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠顯著提高檔案管理工作效率，特別是提高信息檢索與查詢(xún)效率。通過(guò)應(yīng)用自動(dòng)搜索功能，可以節(jié)約檔案管理人員的查詢(xún)時(shí)間，滿(mǎn)足用戶(hù)檔案資料的需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資料的充分利用。具體而言，數(shù)字化檔案管理具有如下優(yōu)勢(shì)。

　　1.提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人們每天要接收與處理大量信息，而傳統(tǒng)辦公方式由于工作效率低，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)大量信息的快速、高效處理?；趥鹘y(tǒng)檔案管理模式下，要想實(shí)現(xiàn)海量信息處理，不得已要增加辦公費(fèi)用與人員，這必然會(huì)增加企業(yè)成本，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而數(shù)字化檔案管理模式相對(duì)傳統(tǒng)粗放型模式而言，最大的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)紙張檔案機(jī)讀，既節(jié)約保管費(fèi)用與占地空間，又可以提高查閱效率，減少了人員與紙張浪費(fèi)。

　　2.提升了檔案利用效率

　　傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案多保存于檔案館與檔案室，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在許多不便。而數(shù)字化檔案管理的特點(diǎn)是高效、便捷，用戶(hù)可以快速、準(zhǔn)確地查找出所需檔案。通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，檔案查找擺脫了時(shí)空限制，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地查找檔案，充分利用檔案資料。

　　3.提升檔案管理工作效率

　　數(shù)字化檔案管理的作用是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案資料的及時(shí)歸檔，滿(mǎn)足用戶(hù)需要。比如，人事檔案在企業(yè)發(fā)展中屬于重要內(nèi)容，而企業(yè)人事檔案管理要面向繁多的管理對(duì)象，包括職工入廠、調(diào)動(dòng)以及退休等，傳統(tǒng)人工檔案管理方式要先對(duì)檔案歸檔后才可以查詢(xún)，而基于計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的數(shù)字化檔案可以準(zhǔn)確反映出目前情況。同時(shí)，數(shù)字化檔案的另一優(yōu)勢(shì)是可以簡(jiǎn)化資料查詢(xún)，便于辦公人員進(jìn)行隨時(shí)查詢(xún)。

　　紙質(zhì)檔案數(shù)字化處理的基本程序與方法

　　任何一個(gè)有一定存在歷史的機(jī)構(gòu)，都有一定數(shù)量的紙質(zhì)檔案，將這些紙質(zhì)檔案數(shù)字化，有利于管理與利用。

　　下面，將以檢察院的紙質(zhì)檔案數(shù)字化為例，對(duì)檔案數(shù)字化處理的基本程序與方法予以介紹。

　　創(chuàng)建檔案管理分類(lèi)架構(gòu)

　　檢察院的綜合檔案管理，分類(lèi)架構(gòu)一般為：

　　文書(shū)檔案、財(cái)務(wù)檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案、基建檔案、設(shè)備檔案、司法鑒定檔案、訴訟檔案和電子檔案等九大類(lèi)，訴訟檔案是檢察院最為專(zhuān)業(yè)、也最為重要的檔案類(lèi)型。

　　各級(jí)檢察院可根據(jù)自身管理需要，進(jìn)行更詳細(xì)的檔案分類(lèi)管理。

　　取卷

　　從庫(kù)房拿取需要數(shù)字化的紙質(zhì)實(shí)體案卷，取卷時(shí)注意：

　　準(zhǔn)確記錄所取案卷的物理存放位置。

　　依次拿取，不要丟卷，確保案卷的完整。

　　檔案定義

　　檔案定義，是3Hmis的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，實(shí)際上就是確定檔案的最底層分類(lèi)的相關(guān)屬性，或稱(chēng)案卷的相關(guān)屬性。3Hmis可同時(shí)管理紙質(zhì)檔案和數(shù)字化檔案，如果3Hmis已存在相關(guān)案卷信息，此步驟可省略。

　　關(guān)于檔案定義的具體操作，前面已詳細(xì)介紹，這里不再重復(fù)。

　　拆卷

　　拆卷的含義是手工拆除案卷裝訂，如果紙質(zhì)實(shí)體案卷信息已保存在3Hmis系統(tǒng)中，還應(yīng)執(zhí)行取消注冊(cè)功能，相當(dāng)于在3Hmis中執(zhí)行拆卷操作。

　　拆卷的注意事項(xiàng)：

　　保證案卷的完整，檢查是否有缺頁(yè)、漏頁(yè)及其它錯(cuò)誤，正、副卷標(biāo)注是否正確。

　　保持案卷的清潔。

　　拆開(kāi)案卷，將案卷背面的封條小心撕干凈，剪開(kāi)裝訂線。

　　取掉案卷中的金屬物。

　　將卷內(nèi)文件一頁(yè)頁(yè)分開(kāi)，對(duì)單面、雙面等情況進(jìn)行標(biāo)注，以提醒掃描人員注意。

　　為了方便掃描及時(shí)與掃描人員溝通。

　　注明每卷（包括正、副卷）的頁(yè)數(shù)及其他的特殊情況。

　　如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向檔案管理員進(jìn)行咨詢(xún)和溝通，不得擅自違規(guī)處理。

　　錄入卷內(nèi)文件信息

　　一份案卷，一般都由多份性質(zhì)相同或相似的文件組成，即所謂卷內(nèi)文件。

　　如果系統(tǒng)中已存在卷內(nèi)文件目錄，不必在錄入，若無(wú)，則采用新建文件的方法，錄入卷內(nèi)文件屬性信息。

　　掃描

　　對(duì)已錄入相關(guān)屬性的卷內(nèi)文件進(jìn)行掃描，并將掃描結(jié)果文件引入（上傳）檔案系統(tǒng)。

　　3Hmis的圖片管理器內(nèi)嵌掃描處理程序，可在錄入卷內(nèi)文件信息的同時(shí)直接調(diào)用掃描模塊進(jìn)行掃描（支持高速掃描儀），用戶(hù)亦可使用其它掃描程序掃描文件（但使用3Hmis提供的圖片管理器更為簡(jiǎn)單方便），然后，再通過(guò)引入功能將掃描文件引入檔案系統(tǒng)，3Hmis還提供了專(zhuān)門(mén)的批量引入工具。

　　如果檢察院有更嚴(yán)格的數(shù)字化檔案安全管理要求，并有專(zhuān)門(mén)用于歸檔的電子印章，可在掃描文件上加蓋歸檔專(zhuān)用的電子印章。

　　掃描時(shí)的注意事項(xiàng)如下：

　　根據(jù)需要設(shè)置掃描文件的格式和分辨率，3Hmis可對(duì)各種常用格式的數(shù)字化文件進(jìn)行管理。

　　對(duì)于封面、內(nèi)頁(yè)、手寫(xiě)訴狀或是發(fā)票等各類(lèi)不同證據(jù)材料，需用不同的比例或掃描方法進(jìn)行掃描。

　　根據(jù)規(guī)則設(shè)置掃描文件的存放位置和掃描結(jié)果文件的文件名（采用3Hmis圖片管理器掃描時(shí)，將自動(dòng)上傳，股不需要存放在客戶(hù)端）。

　　將掃描頁(yè)數(shù)和拆卷人所注明的頁(yè)數(shù)核對(duì)，確保不重掃、漏掃、多掃，同時(shí)保證案卷的清晰度，對(duì)掃描結(jié)果不佳的頁(yè)面進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理。

　　縣檔案怎么接收數(shù)字化

　　1、確定數(shù)字化的范圍和內(nèi)容，制定數(shù)字化計(jì)劃和方案。

　　2、確定數(shù)字化的技術(shù)平臺(tái)和設(shè)備，如數(shù)字化相機(jī)、掃描儀等。

　　3、對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)、整理、清點(diǎn)和裝箱。

　　4、制定數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，如分辨率、文件格式等。

　　5、提高工作人員的數(shù)字化技術(shù)水平，并對(duì)數(shù)字化過(guò)程進(jìn)行培訓(xùn)。

　　6、按照數(shù)字化計(jì)劃和方案依次進(jìn)行掃描、拍攝和錄入工作，同時(shí)對(duì)數(shù)字化成果進(jìn)行備份和存儲(chǔ)。

　　7、建立檔案管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)字化檔案進(jìn)行歸檔和管理，確保檔案的安全和可靠性。

　　8、加強(qiáng)后續(xù)維護(hù)和更新工作，保持?jǐn)?shù)字化檔案的完整性和可用性。

　　檔案數(shù)字化這個(gè)工作有前途嗎?

　　其實(shí)就是檔案文員，這些檔案企業(yè)是跟政府單位和國(guó)企合作，你會(huì)派到那里工作。工作清閑，機(jī)械重復(fù)高，工資低，不包吃住。但是依靠在政府單位不需要加班，周末雙休節(jié)假日休息。其他福利等于沒(méi)，好的有一個(gè)13薪。如果做科技檔案的話有提成。屬于工資低清閑工作。廣州這里有規(guī)定必須要有從業(yè)證上崗，這個(gè)行業(yè)雖然清閑，但是它屬于社會(huì)邊緣行業(yè)。沒(méi)有任何晉升空間。要么做檔案業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)拉項(xiàng)目，要么做檔案文員在政府辦公室搞檔案整理。項(xiàng)目結(jié)束，收回聽(tīng)安排去下一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)。由于工資低，很多人都是做一段時(shí)間短工，適合那些短期失業(yè)，短期內(nèi)沒(méi)有合適工作，找來(lái)過(guò)渡。但是別看這樣，政府單位要求企業(yè)人員所以哪怕做短工都要必須持證上崗。我們普遍都是拉到項(xiàng)目，招那些距離項(xiàng)目點(diǎn)較近的本地人。工資實(shí)在太低。這個(gè)行業(yè)就是小眾行業(yè)，服務(wù)對(duì)象就是黨政府事業(yè)機(jī)關(guān)單位和國(guó)企很有局限性，只是說(shuō)出去在政府單位工作圖個(gè)好聽(tīng)而已。

　　什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，無(wú)非就三個(gè)目的：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)增長(zhǎng)

　　除此之外就是一些小中型傳統(tǒng)企業(yè)，他們沒(méi)有什么目的，純粹是為了跟風(fēng)和搭便車(chē)，大多數(shù)情況下數(shù)字化對(duì)于他們就是一個(gè)“無(wú)用”的概念，而對(duì)于那些有著長(zhǎng)遠(yuǎn)歷史和根基的大型企業(yè)，數(shù)字轉(zhuǎn)型才是他們的重要課題

　　其實(shí)，在過(guò)去幾年所實(shí)踐的“互聯(lián)網(wǎng)+”，最后大多都成為了“+互聯(lián)網(wǎng)”，這也造成了社會(huì)性的“認(rèn)知困惑”

　　再說(shuō)的具體一點(diǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要申請(qǐng)預(yù)算和立項(xiàng)來(lái)落實(shí)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和IT系統(tǒng)建設(shè)，這種項(xiàng)目式的IT系統(tǒng)建設(shè)方法好不好呢？

　　好，而且很經(jīng)典，但是它會(huì)產(chǎn)生一個(gè)大問(wèn)題：“系統(tǒng)煙囪”與“數(shù)據(jù)孤島”的信息化困境，這才令傳統(tǒng)企業(yè)管理層產(chǎn)生“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”認(rèn)知的困擾

　　首先，我們要通過(guò)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義”來(lái)達(dá)成達(dá)成共識(shí)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字化技術(shù)和能力來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的一種途徑與方法

　　看不懂沒(méi)關(guān)系，我們只要知道最關(guān)心的點(diǎn)就是一個(gè)就行了：

　　數(shù)字轉(zhuǎn)型的目的和核心都是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和增長(zhǎng)，而我們的基石就是數(shù)字化技術(shù)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略層面的概念，它并不是追求眼前效益的機(jī)靈戰(zhàn)術(shù)，其本質(zhì)，是用數(shù)字化技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的重構(gòu)、流程的重構(gòu)和組織的重構(gòu)

　　所以從本質(zhì)上比較，傳統(tǒng)信息化是“人”驅(qū)動(dòng)“IT系統(tǒng)”，“IT系統(tǒng)”是人的流程中的一環(huán)

　　而數(shù)字化的數(shù)字化的本質(zhì)則是“IT系統(tǒng)”驅(qū)動(dòng)“人”，人是系統(tǒng)流程中的一環(huán)，“好不好”由系統(tǒng)決定

　　從架構(gòu)上比較，傳統(tǒng)的信息化架構(gòu)是以流程線性自動(dòng)化為核心，而數(shù)字化企業(yè)是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)能力服務(wù)化形成網(wǎng)絡(luò)聚合為核心

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括以下5個(gè)方面：

　　剛好這幾個(gè)轉(zhuǎn)型跟業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)新可以把它一一對(duì)應(yīng)起來(lái)

　　也就是說(shuō)，通過(guò)5個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化企業(yè)也具備5個(gè)方面的創(chuàng)新能力：

　　領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型對(duì)應(yīng)決策模式，運(yùn)營(yíng)模式對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，工作資源對(duì)應(yīng)生產(chǎn)模式，全方位體驗(yàn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)，盈利模式對(duì)應(yīng)信息和數(shù)據(jù)

　　基于以上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的闡述，我們也可以發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給予了企業(yè)智能化的三個(gè)方面的賦能：

　　因此企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要做到起碼下面幾點(diǎn)：

　　發(fā)展理念轉(zhuǎn)型：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的精髓是以客戶(hù)需求為“主導(dǎo)者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)施；相應(yīng)，企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀和戰(zhàn)略導(dǎo)向要從過(guò)去產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

　　領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“引領(lǐng)者”，決策觀念要從經(jīng)驗(yàn)判斷向“數(shù)據(jù)說(shuō)話”、“智慧決策”轉(zhuǎn)變。

　　組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務(wù)與信息技術(shù)之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“推動(dòng)者”，實(shí)現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構(gòu)企業(yè)的業(yè)務(wù)組合、協(xié)同方式和管理層級(jí)。

　　運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型：要比照工業(yè)4.0的理念，以推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到服務(wù)，從客戶(hù)到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通”能力。

　　技術(shù)能力轉(zhuǎn)型：要加快推進(jìn)新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“云計(jì)算”作為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的“支撐者”角色。

　　外部合作轉(zhuǎn)型：要從控制和占有物質(zhì)資源（股權(quán)、資金、技術(shù)和市場(chǎng)）轉(zhuǎn)變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。

　　這個(gè)概念，讓我想起了當(dāng)年的中臺(tái)，碰見(jiàn)個(gè)高管就問(wèn)：你們搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型了嗎？

　　放佛沒(méi)做，就是一件丟人的事情。

　　這種情況多數(shù)存在于傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)利用的雖然不是很好，但是也算不錯(cuò)了，相比之下，傳統(tǒng)企業(yè)更需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　就是把一些人工重復(fù)做的工作，一些沒(méi)能做好的工作，一些不夠精細(xì)化的工作，一些不能發(fā)揮實(shí)力的工作都替換掉，比如生產(chǎn)車(chē)間，我需要知道今天生產(chǎn)了多少，準(zhǔn)確率是多少，這些以往都是人工統(tǒng)計(jì)，隨便填個(gè)數(shù)字交差。

　　現(xiàn)在不一樣了，可以實(shí)時(shí)地去做，比如通過(guò)ERP、OA等管理軟件，再或者通過(guò)通過(guò)FineReport報(bào)表工具，都是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的做法，具體要展開(kāi)講可以說(shuō)很多，我這里就是提個(gè)大概。

　　但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)工具就能做好的，需要沉淀，工具只會(huì)幫你展現(xiàn)你的成果，會(huì)幫你加快你的進(jìn)程。

　　說(shuō)到底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是一場(chǎng)心理建設(shè)，你清楚你自己需要這個(gè)而不是跟風(fēng)，你需要清楚怎么做，你還得清楚老板有耐心。

　　企業(yè)數(shù)字化，是運(yùn)用基于新一代數(shù)字與智能技術(shù)的各類(lèi)云服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、數(shù)據(jù)智能，連接資源、重組流程、賦能組織，處理交易，執(zhí)行作業(yè)，融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等）、管理變革（管理模式、組織與人才、管理決策等），從而轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理方式，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、更高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、更可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)步過(guò)程。

　　縱觀數(shù)百家企業(yè)數(shù)字化實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的企業(yè)主要聚焦三項(xiàng)工作：第一是構(gòu)建企業(yè)數(shù)智力，即企業(yè)數(shù)字化的能力，是指企業(yè)數(shù)智化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（如數(shù)字化中臺(tái)建設(shè)），以及數(shù)智技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用與研發(fā)能力的打造；第二是以推動(dòng)降本增效為目標(biāo)的數(shù)字化管理，聚焦運(yùn)用新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的管理變革；第三是以驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)為目標(biāo)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，聚焦運(yùn)用新技術(shù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道及供應(yīng)鏈，打造卓越客戶(hù)體驗(yàn)。

　　數(shù)字化管理，是指面向財(cái)務(wù)、人力、制造、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等內(nèi)部運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，旨在應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，降低現(xiàn)有價(jià)值中各環(huán)節(jié)的成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。

　　企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理可以從財(cái)務(wù)/人力/采購(gòu)共享服務(wù)中心建設(shè)、智能工廠、智能制造、數(shù)字采購(gòu)、數(shù)字決議廳（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策）等不同視角開(kāi)展。

　　數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，是指面向營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)/渠道/產(chǎn)品等圍繞客戶(hù)體驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，旨在通過(guò)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化敏捷經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)以及商業(yè)模式，更精準(zhǔn)控制營(yíng)銷(xiāo)通路和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而增加營(yíng)收和利潤(rùn)。

　　企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，可以從營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化、智慧零售、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建、企業(yè)優(yōu)勢(shì)能力API化（社會(huì)化共享）等不同視角開(kāi)展。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧名思義就是通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)變的方式來(lái)幫助企業(yè)從信息化向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型。隨著科技與信息化的不斷發(fā)展，大部分企業(yè)也都從信息化企業(yè)向數(shù)字化進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　1.信息化弊端

　　企業(yè)信息化時(shí)期的數(shù)據(jù)是割裂的，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要維護(hù)各自的一套數(shù)據(jù)，各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間并沒(méi)有交互。企業(yè)信息化時(shí)期的系統(tǒng)也是割裂的，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自運(yùn)行，并沒(méi)有在流程上串聯(lián)交互。信息化時(shí)期企業(yè)的運(yùn)行模式是使用線上輔助線下流程的形式來(lái)完成管理掌控，數(shù)字化時(shí)代則是徹底將線下工作搬到線上來(lái)進(jìn)行，極大的提高了員工的工作效率，同時(shí)提升企業(yè)的運(yùn)行效率。

　　2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是要將企業(yè)現(xiàn)有的信息化建設(shè)推倒重建。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要將企業(yè)目前已經(jīng)建立的信息化系統(tǒng)進(jìn)行整合、集成，打通企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的信息孤島。。數(shù)字化可以將企業(yè)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理、優(yōu)化、清洗，從而獲得高質(zhì)量、可復(fù)用的黃金數(shù)據(jù)。企業(yè)還可以將獲得的黃金數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，并以可視化或者報(bào)表的形式進(jìn)行展現(xiàn)，以便于領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行掌控與決策。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮滾滾而來(lái)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了當(dāng)今時(shí)代的經(jīng)典命題，無(wú)論是國(guó)外國(guó)內(nèi)、國(guó)企民營(yíng)、傳統(tǒng)企業(yè)還是科技企業(yè)，都在往數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上走。

　　文|徐文斌，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研習(xí)社編輯

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有以下三種理解：

　　對(duì)于還處于機(jī)械化階段、電氣化（所謂工業(yè)1.0、工業(yè)2.0時(shí)代的企業(yè)特征）的工業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)還沒(méi)有管理的信息化建設(shè)，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵應(yīng)該是業(yè)務(wù)的信息化升級(jí)，是升級(jí)到使用信息系統(tǒng)的管理與生產(chǎn)模式，利用IT系統(tǒng)重構(gòu)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理、人力管理、行政管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)管理、供應(yīng)鏈管理，以提升管理效率。

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)模式之外，要尋求新的業(yè)務(wù)模式了，要從戰(zhàn)略開(kāi)始，組織變革，人力、物力、財(cái)力的投入等等思考清楚，確定計(jì)劃和目標(biāo)，并且執(zhí)行。這種轉(zhuǎn)型需要利用原有的信息化成果，包括信息系統(tǒng)的沉淀，重新規(guī)劃系統(tǒng)的功能、流程和使用者，更多的是是一種思維方式的轉(zhuǎn)型，是創(chuàng)新。例如傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，或者在供應(yīng)鏈領(lǐng)域全面采取線上管理模式，放棄線下模式，這都是業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　企業(yè)已經(jīng)完成了信息數(shù)字化，建設(shè)了信息化系統(tǒng)，并且具有了數(shù)字化業(yè)務(wù)，但遇到了發(fā)展的停滯或者困惑，或者所在的行業(yè)甚至整個(gè)區(qū)域面臨升級(jí)的壓力。那么企業(yè)需要全面轉(zhuǎn)向利用新技術(shù)開(kāi)展新的數(shù)字化業(yè)務(wù)，這是純粹的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，思維方式，工作方式和溝通方式都要重新定義。

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　　一、定義

　　這個(gè)概念是站在國(guó)家宏觀層面來(lái)回答，不屬于我們幾天討論的企業(yè)微觀層面。數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)概念根據(jù)詞語(yǔ)本身的叫法來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是結(jié)果，數(shù)字化是定語(yǔ)，可以理解為通過(guò)數(shù)字化的方式或者借助數(shù)字化的技術(shù)、手段。那么，總結(jié)起來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)與方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　于是，我們就從上述定義出發(fā)，來(lái)分析什么是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在我看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在于提高企業(yè)效率，重在轉(zhuǎn)型，數(shù)字化只是手段。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的：是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長(zhǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心：是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石：是數(shù)字技術(shù)。因此，在談?wù)摂?shù)字化的時(shí)候，轉(zhuǎn)型才是答案，數(shù)字化本身不是。

　　二、本質(zhì)側(cè)重轉(zhuǎn)型，而非技術(shù)本身

　　人工智能、機(jī)器人和物聯(lián)網(wǎng)等新科技雖然很吸引人，但是過(guò)于側(cè)重技術(shù)會(huì)把談話引向一個(gè)危險(xiǎn)的方向。技術(shù)不會(huì)為商業(yè)提供價(jià)值，從來(lái)就不會(huì)（除了產(chǎn)品內(nèi)包含的技術(shù)）。相反，技術(shù)的價(jià)值來(lái)源于與眾不同的經(jīng)營(yíng)方式，因?yàn)榧夹g(shù)讓這種經(jīng)營(yíng)方式得以實(shí)現(xiàn)。

　　因此在談?wù)摂?shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化戰(zhàn)略的時(shí)候，如果把大篇幅放在技術(shù)、數(shù)字化上面，我想你的戰(zhàn)略導(dǎo)向出現(xiàn)了偏差。

　　三、數(shù)字化企業(yè)的特征

　　從企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)出發(fā)，我們?cè)賮?lái)回答什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)問(wèn)題。那么我們就需要分析轉(zhuǎn)型后的企業(yè)會(huì)具有什么特征：（1）具備數(shù)字化市場(chǎng)戰(zhàn)略和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力；（2）渠道數(shù)字化和產(chǎn)品定制化；（3）業(yè)務(wù)智能化，實(shí)施按需而變的業(yè)務(wù)流程；（4）擁有敏捷的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和敏捷的業(yè)務(wù)組織；（5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，而不僅僅是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)；（6）微服務(wù)和DeveOps成熟都非常高。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從幫助決策開(kāi)始：企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)型，要么是開(kāi)拓了新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；要么是顯著提升了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。這些事情放到以前，就是高管們憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策，但經(jīng)驗(yàn)跟認(rèn)知也有天花板的時(shí)刻。比方說(shuō)，GE的燃?xì)廨啓C(jī)，工程師們認(rèn)為在目前的這種研發(fā)范式下，已經(jīng)無(wú)法再降低成本了，已經(jīng)是極限了；但當(dāng)他們把各個(gè)地方加上傳感器之后，通過(guò)對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找到了降成本的地方，最終使得這些機(jī)器的制造成本下降了1/3。數(shù)字化技術(shù)幫助阿里、京東分析了消費(fèi)者偏好、做到了千人千面的推薦；

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是轉(zhuǎn)型，那么支持決策只是數(shù)字化很重要的方面，實(shí)際上是通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)流程再造。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程，不僅僅體現(xiàn)在幫助企業(yè)決策的層面，而是會(huì)滲透到企業(yè)的各個(gè)流程中去。從賦能員工，到客戶(hù)服務(wù)，再到生態(tài)建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)徹頭徹尾的企業(yè)變革。比方說(shuō)，紅領(lǐng)西服實(shí)現(xiàn)了C2M的定制；首汽集團(tuán)，把所有的出租車(chē)都變成網(wǎng)約車(chē)，業(yè)務(wù)、管理都通過(guò)線上完成。

　　四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的5個(gè)維度

　　通過(guò)上述對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)容闡述，我們已部分了解數(shù)字化企業(yè)所具備的創(chuàng)新能力。要達(dá)到這些創(chuàng)新能力，我們認(rèn)為要從以下5個(gè)方面來(lái)開(kāi)展轉(zhuǎn)型：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，從指揮性，變成參與/賦能型。如果一把手、總經(jīng)理、CEO不轉(zhuǎn)型，下邊再怎么推都會(huì)很困難。所以一定要有領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在。

　　2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。更多的來(lái)講如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升效率、降低成本，而不是通過(guò)拍腦袋或者用簡(jiǎn)單Excel來(lái)分析消費(fèi)者的偏好變化。

　　3、驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)型，其實(shí)是創(chuàng)新、人力資源轉(zhuǎn)型。每個(gè)企業(yè)作為老板都在想說(shuō)，我希望我的銷(xiāo)售額增加20%，甚至50%，但是員工數(shù)量不增或者減少。顯然，業(yè)務(wù)增加20%，人力資源數(shù)量成正比也增加20%，每個(gè)人再漲工資，這個(gè)結(jié)果就是利潤(rùn)率下滑。所以都在想通過(guò)資源如何轉(zhuǎn)型，眾包、眾籌等等，如何利用信息技術(shù)整合更多的資源，所以這點(diǎn)就會(huì)變成特別關(guān)鍵。

　　4、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，特別是企業(yè)的用戶(hù)如果是消費(fèi)者的話，用戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)型是所有轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。通過(guò)由外而內(nèi)，基于用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型，這是未來(lái)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大特征。

　　5、數(shù)據(jù)向資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型，未來(lái)很重要的一點(diǎn)，信息和數(shù)據(jù)未來(lái)產(chǎn)生的收入占總收入的百分比會(huì)成為未來(lái)轉(zhuǎn)型的一個(gè)目標(biāo)，將可能作為考核IT部門(mén)一個(gè)很重要的指標(biāo)。

　　剛好這幾個(gè)轉(zhuǎn)型跟業(yè)務(wù)范圍創(chuàng)新可以把它一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，也就是說(shuō)，通過(guò)5個(gè)方面的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化企業(yè)也具備5個(gè)方面的創(chuàng)新能力：領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型對(duì)應(yīng)決策模式，運(yùn)營(yíng)模式對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，工作資源對(duì)應(yīng)生產(chǎn)模式，全方位體驗(yàn)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)，盈利模式對(duì)應(yīng)信息和數(shù)據(jù)。

　　在回答什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型（what）的這個(gè)問(wèn)題上，上述內(nèi)容已基本回答完畢。基于怎么做（how）這個(gè)問(wèn)題，不在本次回答的范疇之內(nèi)。

　　數(shù)字化目前來(lái)看剛剛起步，是一個(gè)過(guò)程，我今天回答的數(shù)字化轉(zhuǎn)型在將來(lái)看來(lái)，可能是錯(cuò)誤的，沒(méi)關(guān)系。但你要記得以下幾點(diǎn)忠告：

　?。?）技術(shù)讓你用不同的方式經(jīng)營(yíng)，但是正確的戰(zhàn)略是以“技術(shù)+商業(yè)模式”為核心的。不能光強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，否則根基不穩(wěn)。

　?。?）技術(shù)選型采用是場(chǎng)景化的。它就是為合適的工作提供合適的技術(shù)。它在需要技術(shù)的地方運(yùn)用高科技，在簡(jiǎn)單方案就夠用的地方使用低技術(shù)。

　?。?）當(dāng)技術(shù)使用得當(dāng)時(shí)，它就能為一家?guī)?lái)一波又一波的商業(yè)創(chuàng)新——當(dāng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，那些創(chuàng)新也就成為了可能。

　　傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)話題被談?wù)摿撕芫?，具體怎么做一直眾說(shuō)紛紜，下面輕流談?wù)勛约嚎捶?，希望?duì)大家有參考意義。

　　盡管數(shù)字化轉(zhuǎn)型被討論了很久，但大家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義仍然不盡相同。

　　其中，IDC對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這樣定義的：

　　這也是目前大家比較認(rèn)可的定義。從這里可以看出，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是要以數(shù)據(jù)為核心，進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，發(fā)展才是硬道理?。。?/p>

　　1、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化

　　從相關(guān)一些公開(kāi)數(shù)據(jù)大家可以明顯看出，近年來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的增速明顯放緩，反饋到企業(yè)這邊不僅是缺錢(qián)，還意味著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，說(shuō)白一點(diǎn)就是就算有錢(qián)賺，但是競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)多了，在其他因素不變的情況下你賺到的錢(qián)自然就少了。

　　另外一方面，現(xiàn)代人生活條件比之前有了明顯的提高，因此大家對(duì)個(gè)性化的需求越來(lái)越多，加上科技的發(fā)展（后面會(huì)提到），原有業(yè)務(wù)方式下提供的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求了，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

　　2、新技術(shù)的發(fā)展

　　云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電商等的發(fā)展，極大地影響了人們的生活消費(fèi)方式，從側(cè)面驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)逐漸向數(shù)字化方向遷移；同時(shí)，這些新技術(shù)的發(fā)展也給企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了基礎(chǔ)條件，企業(yè)有了更多的工具可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，比如各式各樣的管理系統(tǒng)（ERP、CRM等）和軟件工具。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一下子就能完全實(shí)現(xiàn)的，它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。不同的企業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀不同，所采取的策略也不同，那么針對(duì)不同的企業(yè)實(shí)際，輕流建議可以從以下幾個(gè)角度做起：

　　1、信息化基礎(chǔ)很弱的企業(yè)

　　現(xiàn)在仍然有很多傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)還依賴(lài)于紙質(zhì)的文檔，費(fèi)用申請(qǐng)還需要拿著文檔去找相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字審批，溝通還依賴(lài)于口頭進(jìn)行交流（輕流服務(wù)的客戶(hù)中有不少這樣的案例）。對(duì)于這樣的企業(yè)，可以先從基礎(chǔ)做起，比如使用釘釘或者企業(yè)微信先把基礎(chǔ)的辦公信息化做起來(lái)。

　　2、完成基礎(chǔ)信息化的企業(yè)

　　這一部分企業(yè)需要注意的是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集整理分析以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的升級(jí)了。當(dāng)你已經(jīng)有比較固定化的流程，完全可以先嘗試一些SaaS產(chǎn)品，通過(guò)相關(guān)的工具把業(yè)務(wù)信息做好整理分析。

　　比如減少無(wú)效的溝通，自動(dòng)化業(yè)務(wù)處理流程：

　　自動(dòng)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：

　　更深一步，企業(yè)需要搭建符合自身業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)（既可以借助一些不錯(cuò)的外部工具，比如類(lèi)似輕流的無(wú)代碼企業(yè)管理系統(tǒng)搭建工具，也可以自己進(jìn)行開(kāi)發(fā)，當(dāng)然自己開(kāi)發(fā)成本會(huì)高很多），這個(gè)時(shí)候需要做到：

　　經(jīng)過(guò)這樣的改造，企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以：

　　以上就是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些思考，希望對(duì)大家有幫助。

　　今天，每個(gè)行業(yè)都感受到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性和艱巨性，的重要性，絕大多數(shù)企業(yè)并且已經(jīng)著手制定數(shù)字化戰(zhàn)略及行動(dòng)計(jì)劃。然而我們發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)同時(shí)也在糾結(jié)兩個(gè)核心問(wèn)題：數(shù)字技術(shù)將如何為企業(yè)驅(qū)動(dòng)新的增長(zhǎng)？企業(yè)要將自身打造成真正的數(shù)字化企業(yè)，需要從何處著手？

　　用友網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為：企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵在于借助云計(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的多業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“敏經(jīng)營(yíng)，輕管理、易金融、簡(jiǎn)IT”

　　敏經(jīng)營(yíng)：通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)造一個(gè)敏捷的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系，比如全渠道營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)性化定制，網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造等，從而提供更快、便宜、更好的服務(wù)與產(chǎn)品體驗(yàn)；

　　輕管理：通過(guò)管理變革構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)管理體系，建立更加靈組織，賦能員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理自動(dòng)化、智能化，讓管理變得更加輕松；

　　易金融：通過(guò)金融嵌入，將金融服務(wù)融入到各行業(yè)的企場(chǎng)景，讓企業(yè)享受更加便利，更低成本的金融服務(wù)；

　　簡(jiǎn)IT：通過(guò)IT云化升級(jí)，打通IaaS、PaaS、SaaS、BaaS應(yīng)用，建立一個(gè)更簡(jiǎn)便，更彈性，低成本的IT服務(wù)體系，支撐企業(yè)數(shù)字化。

　　數(shù)字化商業(yè)時(shí)代，交易平臺(tái)化、管理智能化、金融泛在化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、產(chǎn)品/貨幣/服務(wù)數(shù)字化，支付結(jié)算/票據(jù)/合約電子化，流程/知識(shí)/工作自動(dòng)化，與傳統(tǒng)商業(yè)范式明顯不同，具備更的互聯(lián)網(wǎng)屬性。這會(huì)影響商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)策略、用戶(hù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、人力資源、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)、客戶(hù)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)等企業(yè)業(yè)務(wù)的方方面面。

　　連接、共享、協(xié)同是數(shù)字化商業(yè)的三大基本特征。未來(lái)企業(yè)數(shù)字化無(wú)非圍繞三大核心戰(zhàn)略展開(kāi)：聚焦組織內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的“數(shù)字化管理”，聚焦組織外部客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”，聚焦產(chǎn)品/服務(wù)/商業(yè)模式創(chuàng)新的“數(shù)字化商業(yè)”。同時(shí)要充分結(jié)合自身所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展階段逐步展開(kāi)。

　　隨著新業(yè)態(tài)、新模式、新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沖擊的不斷加強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球企業(yè)的共識(shí)。

　　不同國(guó)家戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)紛紛給出對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，雖然內(nèi)容各有側(cè)重，但核心目標(biāo)都是利用新一代信息技術(shù)，推動(dòng)組織活動(dòng)、流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和員工能力的全面重定義，提升整體運(yùn)營(yíng)效率，構(gòu)建全新的數(shù)字化體系。

　　不可否認(rèn)，企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的信息化建設(shè)，對(duì)于提升生產(chǎn)效率，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求提供了支持。但隨著消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)供求變化，以及用戶(hù)個(gè)性化需求的增加，現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)還是遇到瓶頸，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)可行的突破口。

　　對(duì)于具體企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有最適合企業(yè)自身的路徑和方法。從自身經(jīng)營(yíng)出發(fā)，運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)從盈利模式、產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、決策等層面的創(chuàng)新。

　　數(shù)字化技術(shù)所帶來(lái)的新的理念和商業(yè)模式也將進(jìn)一步加快中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化，也將持續(xù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，以及進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不應(yīng)盲目投入，也不要一味保護(hù)或推翻過(guò)去的技術(shù)投資。而是要結(jié)合自身的核心能力和發(fā)展戰(zhàn)略，將存量的實(shí)力利用起來(lái)，再通過(guò)新技術(shù)和數(shù)據(jù)連接，建立新的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，減少資源的過(guò)度浪費(fèi)。

　　零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心的實(shí)用路徑可歸納為：打破常規(guī)、塑造賽道、融入決策、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短、敏捷迭代、生態(tài)共贏。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及數(shù)字基建、數(shù)字科技、數(shù)字園區(qū)、平臺(tái)企業(yè)等，各方之間相互影響、相互促進(jìn)、相輔相成，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破，需要發(fā)揮協(xié)同作用形成合力。