清遠(yuǎn)推動(dòng)城市治理數(shù)字化、智能化、智慧化的決心進(jìn)一步凸顯。“助力清遠(yuǎn)打造全國(guó)一流的新基建、助力打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的新標(biāo)桿、助力打造數(shù)字政府的新示范?！迸c清遠(yuǎn)檔案數(shù)字化公司舉行“5G+賦能數(shù)智清遠(yuǎn)”戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約，共建“數(shù)智清遠(yuǎn)”，力爭(zhēng)打造成全省乃至全國(guó)數(shù)字城市新標(biāo)桿。

　　檔案智能化的意義

　　檔案智能化是指在具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、管理自動(dòng)化、資源共享化等特點(diǎn)的數(shù)字檔案管理基礎(chǔ)上融入智慧感知和協(xié)同處理等功能，以資源共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，應(yīng)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)與相關(guān)工具，重點(diǎn)打造高效、智能、統(tǒng)一的管理服務(wù)平臺(tái)和信息服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的最大化，實(shí)現(xiàn)便捷增值服務(wù)的新型檔案管理模式。

　　檔案智能化的實(shí)踐

　?、贆n案智能收集：

　　檔案智能收集主要是指將模式識(shí)別、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)等技術(shù)應(yīng)用于檔案接收與征集的相關(guān)活動(dòng)中，推動(dòng)檔案收集過(guò)程實(shí)現(xiàn)智能化。

　　采用智能技術(shù)，檔案人員無(wú)需再對(duì)音視頻材料進(jìn)行人工轉(zhuǎn)錄，而是通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)對(duì)音視頻語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別并錄入，再通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)口述者的訪談內(nèi)容的同步轉(zhuǎn)寫，并現(xiàn)場(chǎng)生成準(zhǔn)確文字。

　　將智能語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫“雙結(jié)合”方式的應(yīng)用于口述檔案征集，打破口述征集傳統(tǒng)流程，顯著提升了檔案征集的效率與質(zhì)量。

　?、跈n案智能整理：

　　檔案智能整理主要指依托機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等智能技術(shù)，對(duì)檔案分類、排序到組卷裝盒等整理操作進(jìn)行智能化處理，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)體檔案整理高效化、規(guī)范化的目標(biāo)。

　　在檔案分類階段，通過(guò)大量已分類的文件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訓(xùn)練建模，而后利用該模型對(duì)歸檔文件內(nèi)容進(jìn)行分析并確定檔案的分類號(hào)和保管期限；

　　在排序階段，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)所選歸檔文件的年度、保管期限、分類號(hào)、成文日期等字段信息，依據(jù)整理規(guī)則完成歸檔文件排序；

　　在組卷裝盒階段，系統(tǒng)則根據(jù)裝盒規(guī)則（年度、保管期限、分類號(hào)相同）、歸檔文件頁(yè)數(shù)等自動(dòng)完成組盒操作。

　　依據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理，逐步減少人工干預(yù)實(shí)現(xiàn)分類、排序和組合等自動(dòng)處理。智能輔助整理可以讓檔案分類整理效率大大提升，也憑借規(guī)則的統(tǒng)一提高了檔案整理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

　?、蹤n案智能檢索：

　　檔案智能檢索主要指借助OCR識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)及自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，提升檔案檢索的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確度，為檔案資源的訪問(wèn)和獲取提供便利。

　　智能檢索與傳統(tǒng)信息檢索最大的區(qū)別在于，智能檢索的功能包含智能語(yǔ)義檢索，且檢索結(jié)果支持權(quán)限控制。通過(guò)整合多種智能技術(shù)手段，智能語(yǔ)義檢索在關(guān)鍵詞輸入階段可以實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)檢索、智能糾錯(cuò)、搜索提示；并且在檢索結(jié)果展示階段支持智能排序、智能標(biāo)簽指引、自動(dòng)摘要、分類展示、關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)（含相關(guān)搜索詞推薦和相關(guān)文檔推薦）及智能推送等。

　　智能檢索的應(yīng)用提升了檔案檢索的查全率與查準(zhǔn)率，縮短了檔案利用者獲取所需檔案的時(shí)間，同時(shí)也讓檢索突破文本級(jí)檢索限制，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、人臉識(shí)別等模式識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)聲像檔案的快速檢索，從而實(shí)現(xiàn)多媒體檔案資源檢索功能。

　?、軝n案智能利用：

　　檔案智能利用主要指借助模式識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)及自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案資源高層次開(kāi)發(fā)利用、檔案潛在利用價(jià)值深度挖掘。

　　隨著智慧檔案管理和智慧檔案服務(wù)等新需求的出現(xiàn)，人工智能技術(shù)也開(kāi)始被運(yùn)用于檔案資源開(kāi)發(fā)以提供利用服務(wù)。我們可以通過(guò)鍛煉機(jī)器的學(xué)習(xí)能力彌補(bǔ)傳統(tǒng)OCR識(shí)別技術(shù)識(shí)別誤差大、效率低的問(wèn)題，從而提升檔案轉(zhuǎn)錄工作的精準(zhǔn)度和效率，提高檔案工作效率和檔案服務(wù)質(zhì)量。

　　檔案智能化發(fā)展方向

　?、贁?shù)據(jù)來(lái)源：

　　從數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)看，檔案智能化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)將由單一化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向多樣化數(shù)據(jù)。對(duì)現(xiàn)階段的應(yīng)用實(shí)踐項(xiàng)目分析發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外檔案智能化案例存在一個(gè)共性，即項(xiàng)目均針對(duì)某一專門的數(shù)據(jù)來(lái)源類型展開(kāi)。因此，在檔案智能化未來(lái)發(fā)展道路上，可以借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，將智能化管理的數(shù)據(jù)來(lái)源拓展至更廣的范圍。

　　②技術(shù)發(fā)展：

　　從技術(shù)發(fā)展來(lái)看，檔案智能化的工具將由感知智能技術(shù)轉(zhuǎn)向認(rèn)知智能技術(shù)。現(xiàn)階段檔案管理工作中人工智能技術(shù)應(yīng)用以模式識(shí)別和機(jī)器學(xué)習(xí)等感知智能技術(shù)為主，對(duì)于自然語(yǔ)言分析、知識(shí)圖譜、專家系統(tǒng)等認(rèn)知智能技術(shù)的應(yīng)用有待研究。檔案領(lǐng)域可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理與知識(shí)圖譜兩大核心技術(shù)構(gòu)建檔案領(lǐng)域知識(shí)圖譜，使機(jī)器以此為據(jù)挖掘檔案管理的背后規(guī)律和隱性關(guān)系，用于最終的檔案智能識(shí)別、智能分類、智能鑒定、智能審查和智能利用等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)更深層次的業(yè)務(wù)場(chǎng)景落地，也借此推動(dòng)檔案管理實(shí)踐取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　?、蹜?yīng)用場(chǎng)景：

　　從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，檔案智能化的范圍將由檔案某環(huán)節(jié)智能化轉(zhuǎn)向檔案全流程智能化。人工智能技術(shù)在檔案收集、檔案整理、檔案檢索和檔案利用等場(chǎng)景的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了與檔案業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的可操作性和有效性，滿足了提升效率、降低成本和激活創(chuàng)新能力的應(yīng)用價(jià)值。目前，仍以實(shí)現(xiàn)某個(gè)或某些檔案環(huán)節(jié)的智能化為主，對(duì)發(fā)揮檔案智能化整體效能涉及較少，應(yīng)探索歸檔文件質(zhì)量監(jiān)測(cè)、檔案價(jià)值鑒定、元數(shù)據(jù)著錄與管理等待開(kāi)發(fā)場(chǎng)景。在各環(huán)節(jié)智能化的基礎(chǔ)上，注重整個(gè)檔案管理流程整合，努力向檔案全流程智能化邁進(jìn)。

　　④參與主體：

　　從參與主體來(lái)看，檔案智能化的主體將由單個(gè)主體探索轉(zhuǎn)向多元主體協(xié)同參與。檔案智能化涉及主體廣泛復(fù)雜且聯(lián)系緊密，任何一個(gè)參與主體都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，在未來(lái)發(fā)展中，檔案管理智能化的實(shí)現(xiàn)需要加強(qiáng)多方合作的有效意識(shí)；需要構(gòu)建全方位、多領(lǐng)域的合作體系；需要形成政府引導(dǎo)、高校研發(fā)、企業(yè)落地及其他社會(huì)力量參與的基本協(xié)作流程。

　　問(wèn)題及解決方法

　　①問(wèn)題：

　　失效檔案管理滯后

　　檔案數(shù)字化進(jìn)度緩慢

　　檔案安全性風(fēng)險(xiǎn)突出

　　檔案標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范難以執(zhí)行到位

　　檔案整理工作繁瑣低效

　　檔案保管混亂，查找困難

　?、诮鉀Q辦法：

　　完善檔案管理體系

　　積極推進(jìn)檔案數(shù)字化工作

　　多層次培訓(xùn)，打造專業(yè)人才隊(duì)伍。

　　加快智能化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)運(yùn)維

　　檔案庫(kù)房智能化

　　檔案庫(kù)房的智能化建設(shè)，是基于系統(tǒng)工程理論下，分解各個(gè)子系統(tǒng)的功能，并在建筑環(huán)境支持平臺(tái)上集成。智能化建設(shè)的重點(diǎn)要兼顧結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)管理等要素，通過(guò)優(yōu)化組合構(gòu)建一個(gè)高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的管理系統(tǒng)。