800客戶關系管理系統(tǒng)

前臺只能看--后臺不但能看。還有操作權限。就像你看一個網頁一樣，你只能看到網頁的內容，你對網頁的內容沒有操作權限，只能看就是前臺展示，這是公開的? 后臺登錄后臺，后臺里不但可以添加、修改、刪除內容和欄目，這也是后臺，需要有權限才能訪問，前臺只能訪問、查看、展示作用--后臺就有操作權限，用于管理。

客戶關系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業(yè)建立一個客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)。下面是小編精心整理的三種客戶關系管理系統(tǒng)的差別，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

傳統(tǒng)型CRM需要用戶在公司內部安裝軟件，托管型CRM用戶在互聯(lián)網上直接使用。兩種CRM的主要區(qū)別是軟件交付方式，功能上幾乎沒有差別。

若從CRM的應用分類，可分為銷售（Sales）、服務與支持（Service&Support）和營銷（Marketing）這三大類。而近年又出現(xiàn)了高擴展性的CRM平臺軟件，國外以甲骨文、SAP和Salesforce為代表，國內廠商800CRM和MetaCRM在平臺技術上領先。

CRM廠商多依據產品功能、行業(yè)定位、特性等區(qū)分不同種類的CRM模塊。若單依照產品應用區(qū)分，大致可分為操作型、分析型和協(xié)同型等三大種CRM系統(tǒng)。而平臺級CRM包含此三大系統(tǒng)并可擴展應用。一般企業(yè)在進行采購時，到底該選購哪一種呢？回答此問題之前，我們應先了解上述三種CRM系統(tǒng)之間的差異？

操作型CRM主要是通過業(yè)務流程的定制實施，讓企業(yè)員工在銷售、營銷和服務支持的時候，得以用最佳方法提高效率。

例如：銷售自動化﹙SFA：SalesForceAutomation﹚、營銷自動化﹙MarketingAutomation﹚與客服自動化﹙Service&SupportAutomation﹚，以及移動辦公﹙MobileSales﹚及現(xiàn)場服務﹙FieldService﹚軟件工具等應用，都是屬于操作型CRM的范疇。簡單來說，操作型CRM可以說是“快速并正確地做事”，也就是按照規(guī)章制度的要求和流程標準高效率工作。

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

CRM管理系統(tǒng)又稱為CRM客戶管理系統(tǒng)或客戶關系管理系統(tǒng)，是一種通俗化語言，CRM是Customer Relationship Management的縮寫。

在ERP的大家庭里，有一個系統(tǒng)是比較特殊的。說它特殊，是因為我們常常將物流、資金流、人力流、信息流結合作為ERP的標志，但這個系統(tǒng)卻既不體現(xiàn)商品物流的變化也不反應企業(yè)資金的流轉，但卻是反應企業(yè)業(yè)務起點的重要一環(huán)，他就是CRM系統(tǒng)，即客戶關系管理系統(tǒng)。CRM管理系統(tǒng)又稱為CRM客戶管理系統(tǒng)或客戶關系管理系統(tǒng)，是一種通俗化語言，CRM是Customer Relationship Management的縮寫。

CRM(客戶關系管理)，是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。

通俗講，CRM就是管理企業(yè)銷售業(yè)務，高效跟進客戶線索，實現(xiàn)提升營銷管理效率，客戶情況、商機進展有據可查的管理系統(tǒng)。CRM被認為是企業(yè)內部供應鏈的最前端，既客戶、訂單從無到有的過程，是向企業(yè)各個業(yè)務系統(tǒng)輸送彈藥的數(shù)據源。

crm客戶關系管理系統(tǒng)，聽說八百客的做的特別好，是嗎

CRM領域最具影響力品牌
2010年，CTI論壇授予八百客軟件技術有限公司“CRM領域最具影響力品牌”稱號。CTI論壇作為國內領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，將此大獎授予八百客，也充分體現(xiàn)了業(yè)內及廣大客戶對八百客所作貢獻的肯定與認可。
CRM領域最具影響力品牌
2010年，CTI論壇授予八百客軟件技術有限公司“CRM領域最具影響力品牌”稱號。CTI論壇作為國內領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構，將此大獎授予八百客，也充分體現(xiàn)了業(yè)內及廣大客戶對八百客所作貢獻的肯定與認可。
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是的，他是這個領域最具影響力品牌
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crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

crm即客戶關系管理系統(tǒng)（以客戶數(shù)據的管理為核心，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，為后期的分析和決策提供支持）。

作用如下：

1、維護老客戶，尋找新客戶：

企業(yè)通過建立CRM系統(tǒng)能夠對客戶信息進行收集、整理和分析，并實現(xiàn)內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。

2、避免客戶資源過于分散引起的客戶流失：

CRM系統(tǒng)能夠幫助決策人準確得知客戶整體推進狀況和存在的問題，從而及時開展業(yè)務指導和策略調整，避免客戶無故流失。

3、降低營銷成本：

企業(yè)通過CRM系統(tǒng)對內能夠實現(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程，對外能夠增加對市場的了解，有效預測市場發(fā)展趨勢，不僅能夠提高企業(yè)運營效率，而且能極大降低運營成本。

擴展資料

系統(tǒng)起源：

1999年，互聯(lián)網的應用越來越普及，CTI、客戶信息處理技術（如數(shù)據倉庫、商業(yè)智能、知識發(fā)現(xiàn)等技術）得到了長足的發(fā)展。結合新經濟的需求和新技術的發(fā)展，Gartner Group Inc提出了CRM概念。從90年代末期開始，CRM市場一直處于一種爆炸性增長的狀態(tài)。

參考資料來源：百度百科-客戶關系管理系統(tǒng)

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)

crm系統(tǒng)是客戶關系管理系統(tǒng)。

CRM是一種商業(yè)策略，它按照客戶的分類情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以客戶為中心地經營行為以及實施以客戶為中心地業(yè)務流程，并以此為手段來提高企業(yè)贏利能力、利潤以及顧客滿意度。

CRM最早產生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。不同的學者或商業(yè)機構對CRM的概念都有不同的看法。

IBM公司認為，CRM通過提高產品性能，增強顧客服務，提高顧客交付價值和顧客滿意度，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任的密切關系，從而為企業(yè)吸引新客戶、維系老客戶，提高效益和競爭優(yōu)勢。

CRM軟件的優(yōu)點：

1、客戶管理

作為CRM客戶管理軟件，它能夠管理儲存在CRM中的客戶信息。通過客戶管理，銷售人員能夠獲取實時、完整的客戶信息，比如客戶公司的聯(lián)系人、商機和任務等，幫助銷售人員實現(xiàn)更多成交，提高企業(yè)的收益。

2、銷售自動化

銷售自動化也是很多CRM軟件的核心功能。它可以幫助企業(yè)有效管理銷售流程，建立統(tǒng)一的成功路線圖；自動化處理那些瑣碎的手動工作，讓銷售人員能夠把全部精力用于跟進線索和商機、完成更多交易，并維護長久的客戶關系。

3、數(shù)據統(tǒng)計分析

CRM系統(tǒng)的數(shù)據統(tǒng)計分析功能，能夠對企業(yè)的銷售數(shù)據如線索、客戶到銷售收入等進行全面深入的分析，通過全面直觀的多種報表和圖表，呈現(xiàn)當前企業(yè)的運營情況，幫助管理者快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題和制定銷售決策。